Работаем в городе Самара и рядом.
Связаться с нами можно по телефону, электронной почте или через форму заявки на сайте — выбирайте удобный способ, результат будет одинаковым: заявку получит менеджер, который занимается именно распределением новых обращений, а не случайный сотрудник. Телефонные звонки принимаются в рабочие часы, сообщения на почту и через форму обрабатываются в течение рабочего дня, включая те, что пришли вечером или в выходные — их рассматривают в начале следующего рабочего дня.
После первого обращения менеджер уточняет базовые параметры проекта: примерную площадь и планировку кухни, есть ли готовый дизайн-проект или нужно его разработать, желаемые сроки, ориентировочный бюджет и предпочтения по материалам и стилю. Этой информации достаточно, чтобы понять объём работ и предложить дальнейшие шаги — либо сразу назначить замер, либо сначала обсудить эскизы и варианты компоновки, если планировка сложная или помещение нестандартной формы.
Замер проводится специалистом на месте: он фиксирует реальные размеры помещения, расположение коммуникаций — розеток, вентиляции, водопровода, отмечает особенности стен и потолка, которые могут повлиять на монтаж. По итогам замера составляется техническое задание, на основе которого дизайнер разрабатывает проект кухни с учётом пожеланий по функциональности, материалам фасадов, столешницы, фурнитуре и технике.
Готовый проект показывают клиенту в виде визуализации и рабочих чертежей — на этом этапе можно вносить правки: менять расположение шкафов, тип фасадов, цветовые решения, состав встроенной техники. Когда проект утверждён, составляется договор, где прописываются состав заказа, сроки изготовления и монтажа, порядок оплаты. Только после подписания договора начинается производство.
Изготовление кухни происходит на собственном оборудовании по индивидуальным размерам — сроки зависят от сложности проекта и загруженности производства, точный срок озвучивается при подписании договора и фиксируется в нём. В процессе изготовления клиент может уточнять статус заказа у своего менеджера — контакт менеджера, который ведёт проект, сообщается сразу после заключения договора, чтобы не приходилось каждый раз объяснять детали заново.
Монтаж кухни выполняют бригады, которые устанавливают корпуса, столешницу, фасады, врезают технику и подключают сантехнику там, где это предусмотрено проектом. Дата монтажа согласовывается заранее, обычно с запасом в несколько дней, чтобы клиент мог подготовить помещение — освободить пространство, обеспечить доступ к электричеству и воде. После монтажа мастер проверяет работу фасадов, ящиков, встроенной техники совместно с клиентом.
Если после установки возникают вопросы по работе фурнитуры, техники или внешнему виду отдельных элементов, обращаться нужно тем же способом — по телефону или почте, указав номер договора или имя, на которое был оформлен заказ. Это ускоряет обработку обращения, поскольку менеджер сразу может поднять историю проекта и понять, что было заказано и на каком этапе сейчас работа.
Офис принимает посетителей по адресу, указанному на странице контактов, где можно увидеть образцы материалов, фасадов и фурнитуры, а также обсудить проект очно с дизайнером. Предварительная договорённость о времени визита позволяет избежать ожидания и обеспечить присутствие нужного специалиста именно в то время, когда вы приедете.